C 端太卷，转战企业级应用，大模型与业务场景之间的差距到底有多大？

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文章摘要

在当前的大模型市场中，to B（面向企业）端的AI应用正受到越来越多的关注。与面向个人消费者的to C端AI工具相比，to B端AI能够为企业提供更全局性的生产力和生产效率认知。微盟集团AI负责人裘皓萍在媒体交流会上表示，个人对AI的拥抱程度千差万别，而企业级AI可以让全员100%使用AI提效。

自2023年5月发布以来，微盟的大模型应用产品WAI通过开源自研和与国内大模型平台合作，不断迭代技术能力和应用场景。截至2024年5月，WAI已在SaaS场景下拓展超过50个真实商业应用场景，覆盖多个行业。在营销方面，WAI提供广告物料制作、精准投放、直播数字人等多维度AI技术支持，智能创作能力覆盖全域营销场景。

微盟正在探索”WAI企业版”，发力企业级AI服务。与to C端产品相比，企业级AI面临的场景和问题更为复杂。微盟WAI技术负责人左江华指出，企业级AI需要把各种场景拆散揉碎，基于不同细分场景用AI实现提效。与个人版AI依赖预训练模型不同，企业级AI需要搭建SOP（标准操作程序）和流程。

以设计商品海报为例，企业级AI应用涉及商品分类识别、图像位置检测、自动抠图、提示词生成、风格适配、整体优化等多个步骤和AI技术的结合。左江华强调，企业级AI的优势在于技术的不断升级，如模型能力提升、引入新的技术方案等，以提升生成图片的质量和效果。

微盟WAI在迭代过程中，除了基础的prompt engineering（提示工程），还进行了大量与中间层相关的工作。裘皓萍表示，如果只停留在prompt engineering，可能没有很好的前途。微盟在过去一年解决的主要问题是如何让大模型及其配套设施真正应用到客户的实际场景中。

作为系统服务商和应用开发商，微盟希望WAI能够博采众长，打通三方系统，整合多方大模型，让AI深入融入客户的业务流程，甚至帮助客户创建新的业务流程。此外，通过AI Agent，WAI还能帮助客户开发私有模型，沉淀独有的知识和风格需求。

然而，在推向客户的过程中，WAI也面临一些挑战。裘皓萍坦言，当前大环境不佳，客户对预算把控严格，对价值的要求和投入产出比精打细算。此外，客户对AI大模型的预期与实际落地效果之间存在差距。为了应对这些问题，微盟AI团队开发了辅助工具和模板，让客户更直观地传达需求。例如，通过预设模板，客户可以轻松选择适合的样式，生成符合要求的内容。同时，WAI还能帮助客户生成专业的Prompt，简化操作流程。

裘皓萍指出，弥合客户高预期与实际落地效果之间差距的过程需要时间和耐心。她将这一情况比作十多年前微信刚出现时，没有人预料到微信会以今天的方式改变企业运营和商业模式。因此，真正实现AI商业化和让企业全面拥抱AI还需要时间和耐心。

总的来说，to B端AI在当前市场中具有巨大潜力和价值。微盟WAI通过不断迭代技术和应用场景，探索企业级AI服务，致力于让AI深入融入客户的业务流程。虽然面临一些挑战，但微盟正通过开发辅助工具、模板等方式，努力弥合客户预期与实际效果之间的差距，推动AI在企业级市场的商业化进程。