钉钉卡位战：SaaS 挣不到的钱，Agent 会挣到

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文章摘要

钉钉总裁叶军（不穷）在InfoQ的《大模型领航者》访谈中分享了钉钉在大模型领域的探索与实践。不穷是阿里的第一位校招计算机博士，经历了从PC时代到移动互联网时代的变迁，并在2020年加入钉钉，带领团队开发全国首张健康码。面对大模型的竞备赛，钉钉在2023年全面投入智能化，开始用大模型重构高频产品。

钉钉的AI原生理念是将AI作为解决问题的中心，从数据感知、任务分解到思维链和行动执行，形成全新的思考架构。钉钉选择Agent作为AI原生的方式，依赖大模型公司提供的能力。2023年1月，OpenAI推出GPT Store，钉钉也发布了AI助理，并计划在4月推出AI助理市场。不穷认为，钉钉的AI助理市场将推荐精选过的AI助理，而非全量推荐。

钉钉的To B环境使其在应用和数据、工程性、用户体验方面具有优势。钉钉定义为AI应用创作平台，连接场景和数据，实现结构性自动化和批量处理工作，通过Agent简化创作。钉钉的AI助理市场将提供多种大模型选择，包括通义千问、智谱AI、月之暗面和Minimax等，用户可根据自己的业务逻辑选择合适的基础模型。

不穷认为，尽管GPTs的创建能力强大，但目前还无法替代传统软件市场。钉钉在AI助理创造大赛中寻找有价值的产品，认为AI Agent将重塑应用形态，实现“No App”理念。在To B领域，钉钉看到了AI助理的潜力，认为其将取代传统软件和SaaS产品形态，提高效率并降低成本。

钉钉探索的大模型商业模式包括基于调用量的模式和应用层带来的商业模式。AI助理的盈利天花板尚未可见，但随着优秀产品的出现，新的盈利途径将不断涌现。不穷表示，未来中国SaaS行业未能实现的收入可能通过AI Agent实现。

钉钉AI助理的未来发展将聚焦于数据和场景，提高数据质量，发掘更多场景。同时，行动能力也是AI助理需要提升的方面，钉钉希望AI助理能接入更多应用，实现创新玩法。不穷期待行动系统变得更强大，AI助理不再仅仅是聊天工具，而是能实现更多功能。

《大模型领航者》栏目旨在通过深度对话大模型企业的创始人和技术负责人，分享行业动态和思考，帮助潜在应用者、创业者和开发者做出决策。钉钉CTO程操红（巴布）将在QCon全球软件开发大会上分享钉钉智能化实践，探究AI产品到平台的跨越。大会还将邀请多位专家分享关于大模型时代的数据智能新趋势。