对话帷幄叶生晅：AI卖的是know-how，花哨的明星公司们最终是牺牲自己教育市场

89 0 0

文章摘要

叶生晅的职业生涯始于对人类决策机制的研究，从弗吉尼亚大学计算机本科毕业后，他进入加州理工学院跟随神经学专家Christof Koch，探索人类复杂决策的模式。随后，他转向更实际的应用领域，进入哈佛商学院，研究消费者购买决策，并开始使用摄像头等工具收集真实世界的数据。2015年，他加入Facebook的Feed流机器学习团队，这一经历为他后来的创业奠定了基础。

2017年，叶生晅回国创办帷幄，旨在将推荐算法应用于现实商业场景，帮助企业通过AI更好地影响消费者决策。帷幄的核心业务围绕AI驱动的“看、听、说、想”四大能力展开，推出了多个产品，如“数智空间”、“绘声”、“内容营销中心”和“羽墨”，这些产品已被广泛应用于大型消费品牌客户。2023年5月，帷幄宣布完成C1与C2轮融资，总计超6000万美元，投资方包括淡马锡、线性资本等知名机构。

叶生晅强调，AI的核心价值在于know-how（专业技能），而非技术本身。他认为，许多新兴AI公司执着于用产品颠覆市场，却忽视了客户的实际需求。帷幄的成功在于其多年积累的客户场景理解，能够将AI技术应用于具体的商业问题，而非仅仅依赖技术本身。他举例说明，帷幄在与大型私募金融机构合作时，通过AI分析客户与销售人员的对话，提炼出有价值的信息，最终形成可复制的AI智能体。

在ChatGPT等大模型技术兴起后，叶生晅认为，SaaS公司仍然有机会，关键在于是否能够提前布局并深入理解客户需求。他提到，帷幄在2017年就开始使用AI技术，但当时并未强调AI，而是专注于解决客户问题。如今，随着客户对AI的接受度提高，帷幄将AI作为核心能力之一，推出了更多基于大模型的产品。

叶生晅还指出，AI技术的普及使得组织内部的工作方式发生了显著变化。过去，工程师是解决问题的核心，而现在，产品经理甚至售前解决方案人员可以直接通过AI工具实时解决客户问题，大大提高了效率。这种变化不仅提升了客户体验，也增强了帷幄在市场中的竞争力。

在全球化方面，帷幄已经取得了显著进展，2024年海外市场收入预计占总收入的50%。叶生晅认为，出海的关键在于核心团队的决心和对目标市场的深入了解。他强调，变化是机会，企业应积极应对市场变化，而非被不确定性所束缚。

展望未来，叶生晅表示，帷幄将继续专注于服务全球客户，深入理解下一代消费者的决策机制，探索技术与商业结合的新可能。他坚信，只有持续服务客户，才能准确把握市场趋势，推动企业不断向前发展。