国际劳工：ChatGPT等生成式AI，影响1700万工作岗位

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文章摘要

联合国国际劳工组织（ILO）和世界银行发布了一份深度调查报告，研究了生成式人工智能（AI）如ChatGPT和Gemini对拉丁美洲和加勒比地区（LAC）各行业的影响。该报告采用了ISCO职业分类、PIAAC数据和GBB分析模型，考虑了性别、地区、年龄、教育、贫困状况和收入等因素，以分析不同群体在AI影响方面的差异。

报告发现，生成式AI可能对LAC地区约1700万个工作岗位产生影响，其中女性700万，男性1000万。金融、保险和公共行政等数据处理密集型行业可能面临AI替代的风险。然而，只有2%至5%的岗位可能被完全替代，而大多数工作将通过“人机协作”模式进行重塑，类似于Office成为日常办公工具。

教育、法律、医疗、客户服务和市场营销等行业预计将从生成式AI中受益，显著提高工作效率。报告建议，需要处理大量数据和创意灵感的行业应学习并利用生成式AI，以提高效率并减少失业风险。报告强调，抢工作职位的不是AI，而是会使用AI的人。

研究背景方面，随着现象级生成式AI产品的出现，人们对AI的关注和应用迅速上升。在美国，超过半数的成年人担心工作被AI取代。瑞士的一项调查显示，许多使用计算机的工作者对未来5年内可能失业感到忧虑。ILO希望通过深度调查了解生成式AI对各行业的影响。

选择LAC作为调查对象是因为该地区在地理位置、人口和经济上呈现高度多样性，有助于理解生成式AI与劳动力市场的相互作用及其对不平等的影响。生成式AI与过去的技术不同，它可以自动执行许多需要高知识储备的任务，如允许非精英工人参与复杂决策和为没有法律知识的人提供帮助。

在过去10年里，LAC地区的总产值增长几乎为零，与北美和亚太地区相比，缺乏创新技术应用是限制经济增长的重要原因之一。ILO希望了解生成式AI是否能帮助打破这一僵局，提高经济效益。实际上，生成式AI可以实现降本增效，如通过ChatGPT提高写作能力，节省时间并提高输出质量，或通过AI助手将代码编程时间减少56%。

报告的主要发现包括：
1. LAC地区劳动市场约30-40%的就业岗位在不同程度上受生成式AI影响，需要适应职业结构变化。
2. 2%至5%的岗位可能被完全取代，8%至12%的岗位可能从AI中获益，表明大部分工作方式将改变而非完全替代。
3. LAC地区存在巨大数字鸿沟，数字工作者较少、网络基础设施较差的地区可能无法充分发挥AI的商业潜力，加剧与发达地区的差距。
4. 生成式AI的部署和使用费用对个人和中小企业来说是负担，数字基础设施建设至关重要。
5. 教育和经济条件对技术接纳度有重要影响，城市环境中、受过高等教育、从事正规部门工作的人员和收入较高的劳动者更有机会接触AI。
6. 女性和有薪员工在某些行业面临更高的自动化风险，而在教育、健康和个人服务等行业，增强潜力更为明显。

受影响较大的职业包括金融分析师、保险核保人、政府行政人员、教师、医生、客户服务代表、法律助理、IT专业人员、销售人员、市场营销专家、行政助理、平面设计师和创意人员。其中一些岗位可能被AI替代，有的则可能获得效率提升。

国际劳工组织成立于1919年，隶属于联合国，拥有187个成员国。ILO在推动全球劳动标准、社会保障和工作环境方面发挥重要作用，主要负责制订和监督执行国际劳动标准，涵盖工作条件、社会保障、工会权利和劳动市场政策等领域。截至目前，ILO已通过190多项公约和200多项建议书。