文章摘要
【关 键 词】 智能代理、AI自动化、业务流程、成本节省、智能时代
微软近日宣布在Dynamics 365中集成了10个自主AI Agent，这些智能代理能够协助企业自动执行包括客服、销售、财务和仓储在内的多项业务流程，从而开启一种全新的智能自动化工作模式。这些AI Agent基于OpenAI的最新模型o1，具备自主学习能力，能够处理跨平台的复杂业务任务，显著节省时间和降低运营成本。例如，美国电信公司Lumen通过使用AI Agent每年节省了5000万美元的成本，这相当于增加了187名全职员工的劳动力。
AI Agent的技术发展迅速，预计将在各行各业中成为提高生产力和创新的关键因素。用户可以通过Copilot Studio的可视化界面开发AI Agent，无需编写大量代码，只需定义响应不同输入和场景的逻辑和规则。AI Agent还能从与用户的互动中学习，不断优化自己的性能，并通过分析工作数据来识别工作模式和潜在的改进领域。
AI Agent的实际应用场景广泛，包括但不限于销售、供应链、客户服务、财务和人力资源等。全球知名企业如高伟绅律师事务所、麦肯锡、汤森路透和Pets at Home等已经开始利用AI Agent来实现降本增效。例如，麦肯锡使用AI Agent加快员工入职流程，节省了90%的时间和减少了30%的行政工作；汤森路透通过AI Agent加快法律审核流程，多数任务节省了50%以上的时间；Pets at Home则通过AI Agent协助员工加速资料审核，每年节省了七位数的成本。
微软计划下个月发布Copilot Studio中创建自主AI Agent的预览版，并将持续加大AI Agent的研发力度，预示着AI Agent将成为商业领域的新流行词，并加速其发展。这标志着AI技术在商业应用中的进一步“货币化”，并预示着全民智能体时代的到来。
原文和模型
【原文链接】 阅读原文 [ 2008字 | 9分钟 ]
【原文作者】 AIGC开放社区
【摘要模型】 moonshot-v1-32k
【摘要评分】 ★★★★☆
