文章摘要
【关 键 词】 AI协同、智能客服、模块化、Python工具、开源项目
OpenAI最近开源了一款名为Swarm的多功能协同AI Agent，它能够创建多个智能体协同工作，完成客户服务、销售支持和售后服务等任务。每个智能体都配备了专属工具集，以提高任务执行的效率。例如，在电商领域，智能体能够根据用户反馈深入了解问题，并尝试提出解决方案，甚至进行退款操作，从而提升客服的效率和质量。
Swarm允许开发人员定义Python函数作为智能体可调用的工具，这些函数会被转换成符合OpenAI API要求的格式，以便在对话过程中自动调用执行实际任务。Swarm能够根据用户输入动态决定哪个智能体最适合当前情境，并将对话转移给该智能体。这种高效方法确保了每次交互都由最合适的专家处理。Swarm还提供了一个执行循环来处理工具调用，包括获取用户输入、调用适当的工具、接收结果并生成新的响应。
Swarm采用模块化设计，具有高度的灵活性和扩展性，可以快速添加新的代理、修改现有用例或引入额外的功能。它通过自然语言构建智能体，使得即使没有编程经验的用户也能使用。例如，在客户服务中，智能体可以对用户问题进行分类，提出解决方案或提供退款。
Swarm的开源在GitHub上引起了广泛关注，已经获得了超过6000颗星的关注，并且这个数字还在快速增长。有兴趣的开发者可以访问其GitHub页面了解更多信息并尝试使用。
原文和模型
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【原文作者】 AIGC开放社区
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