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【原文作者】 AI小岛
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【微 信 号】 AIGC-Island
文章摘要
【关 键 词】 AI技术、用户体验、Perplexity、设计原则、搜索引擎
Perplexity是一家新兴的AI搜索公司，它通过创新的用户体验设计，正在改变传统的搜索方式。该公司的成功在于遵循了Jakob Nielson在1994年提出的10条用户界面设计的可用性启发原则。以下是这些原则在Perplexity中的应用摘要：
1. 系统状态的可见性：Perplexity的搜索界面让用户能够实时看到AI模型的工作状态，如“正在考虑8个来源”或“研究并总结”，这增强了用户对搜索过程的信任和理解。
2. 用户的语言：界面用词简洁、通俗易懂，避免了复杂的技术术语，使得用户能够自然、轻松地与AI互动。
3. 用户控制与自由：用户可以编辑搜索条件，重新生成结果，或删除不需要的问题和答案，提供了更大的灵活性和个性化体验。
4. 一致性与标准：Perplexity在设计上坚持一致性和遵循行业标准，对新引入的术语或界面元素通过工具提示等方式进行解释。
5. 错误预防：搜索引擎会主动提示用户细化可能产生不具体结果的查询，预防错误并提高搜索结果的相关性和精确性。
6. 辨识而非回忆：提供后续问题建议，减少用户的回忆和思考负担，使搜索过程更加流畅。
7. 灵活性与效率：提供键盘快捷键和其他高级功能，满足不同层次用户的需求。
8. 美学与极简设计：界面简洁现代，注重用户感官体验，易用性与美观性并重。
9. 帮助用户识别、诊断和恢复错误：用简单明了的语言描述错误，并提供解决建议，提高问题解决效率。
10. 帮助与文档：提供完备的帮助和FAQ部分，以便用户在需要时获得更多信息和指导。
Perplexity的这些创新提升了AI搜索的用户体验，并重新定义了搜索的概念，使其变成一场与AI的互动式对话。这种个性化、高效的设计符合人类的自然交流习惯，为AI时代的产品设计提供了一个典范。
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