酒店如何用AI吃下演唱会“流量红利”？

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文章摘要

美团近期在AI领域的布局迅速推进，推出了多个面向不同行业的AI工具，尤其是在酒店业的应用引起了广泛关注。6月5日，美团发布了名为“美团既白”的垂类AI产品，旨在通过AI技术提升酒店商家的运营效率和客户体验。这一工具不仅帮助酒店在定价、服务准备、渠道管理等方面做出更精准的决策，还通过多轮对话和上下文理解能力，替代部分客服工作，减轻酒店人员的工作负担。美团既白的核心在于其智能协作的Multi-Agent框架和专为酒旅行业定制的大模型底座，这些技术确保了任务处理的高效性和精准性。

在杭州黄龙饭店的试用中，美团既白显著提升了酒店的获客效率和服务质量。例如，通过分析杭州即将发生的热点事件，美团既白能够预测这些事件对酒店需求的影响，并为酒店提供针对性的建议。这种基于AI的全链路助力，不仅帮助酒店在竞争激烈的市场中脱颖而出，还为酒店的长效经营提供了有力支持。

美团在AI领域的成功并非偶然，而是基于其深厚的技术积累和行业理解。美团既白的开发离不开美团平台多年沉淀的精细化经营数据和高质量的酒店行业知识图谱。此外，美团还建立了酒店行业知识专家团机制，为大模型的训练提供了大量优质行业知识。这些因素共同构成了美团在垂类AI领域的独特优势。

美团的AI战略强调务实性，关注真实行业痛点，致力于通过技术解决实际问题。从“NoCode”到美团既白，美团AI的应用始终围绕着提升效率和释放生产力展开。这种务实的态度不仅体现在酒店业，也贯穿于美团的其他业务领域，如智能选址工具、自动配送车和无人机等。

未来，随着美团AI策略的持续推进，其生态中的各种资源有望转化为强大的动能，推动美团及其合作伙伴共同加速向前。美团既白的成功不仅为酒店商家带来了AI红利，也为美团后续的AI实践积累了宝贵经验。