谷歌报告：罗马尼亚公共部门69%工作岗位，会被生成式AI补充

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文章摘要

谷歌委托的《罗马尼亚公共行政中AI的机遇》报告揭示了生成式AI在罗马尼亚公共部门的巨大应用潜力。报告指出，69%的公共工作岗位可通过生成式AI得到补充，且已有54%的公共工作者在日常工作中使用AI产品，预计可创造6.6亿欧元的价值。罗马尼亚公共管理面临的挑战，如监管复杂性增加、可访问性需求增长和个性化服务需求加大，导致公共服务延迟和拥堵、服务质量下降和对公共机构信任的侵蚀，生成式AI成为解决这些问题的关键工具。

工作岗位被分为三大类别：低潜力岗位（24%），中级岗位（69%）和高潜力岗位（8%）。低潜力岗位主要涉及手工操作或人际交互，生成式AI作用有限。中级岗位涵盖行政事务处理，AI可辅助完成10%至49%的任务量，如文件撰写、数据录入和公共服务咨询。高潜力岗位聚焦数据处理、报告生成和文档深度分析，AI有望承担超过50%的工作量。

生成式AI在其他方面也展现巨大应用潜力，如法律文本交叉核对、交通数据分析、废物管理优化、补助申请审核、居民咨询解答、建筑许可审批和市民建议辅助等，提高了办事效率、透明度和公平性。