第一批 AI 员工，即将入职电商公司

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文章摘要

有赞在其12周年发布会上提出了“做不卷的生意”的理念，CEO白鸦（朱宁）认为，通过AI技术，商家可以在不增加劳动强度的情况下提升销售额。面对零售商家在消费放缓、高退货率、平台政策变化和价格战等压力下，有赞推出了智能体方案，旨在通过AI自动化完成种草文案撰写、库存调整和客服问询等工作，减少商家的运营成本。

白鸦强调，AI的应用不应仅仅停留在生成营销图文，而应深入商家的具体场景中，为结果负责。有赞的AI方案目前免费，但未来将考虑按效果分成。他预计到2025年，有赞的所有产品都将致力于交付结果。白鸦认为，AI技术的应用将使SaaS行业从“软件即服务”转变为“服务即软件”，即用软件直接交付最终服务，颠覆现有的软件和人工模式。

在中国市场，软件工具难以卖出高价，而服务的交付更容易体现价值。有赞的实践显示，AI在客服、销售效率提升和产品界面设计等方面都有所应用，提升了效率。白鸦和COO浣昉在接受采访表示，AI的应用让商家开始看到效果，尽管目前还未收费，但未来可能会将AI功能适当收费。

白鸦还提到，SaaS行业的股价低迷，但他相信中国的SaaS公司如果能够盈利且营收增长，应该享有更高的估值。他认为，软件公司的稳定性强，不应仅以PE来估值。对于服饰行业退货率高的问题，有赞提供的解决方案包括线下门店、品牌建设和细分市场，以及私域直播和电商，这些都有助于降低退货率。

总体而言，有赞通过AI技术的应用，旨在帮助商家降低运营成本，提升效率和销售额，从而实现“不卷”的商业模式。