文章摘要
【关 键 词】 亚马逊、人工智能、技术虚假、无人超市、市场炒作
亚马逊的“Just walk out”服务，号称利用AI技术实现无人超市，顾客只需拿走商品，系统会自动识别并发送账单。
然而，近期曝光的真相是，背后有一个千人规模的印度团队在通过视频监控手动识别顾客所取商品。
这一揭露引发了对AI技术真实性的质疑，人们戏称AI为“Anonymous I**ndians”。
亚马逊的服务自2016年推出，声称完全由计算机视觉技术驱动。
但实际上，由于技术限制，大量的交易仍需人工审核。
直到2022年，每1000个服务中有700个需要人工介入，远未达到公司内部的目标。
亚马逊对此解释称，人工标注是机器学习过程中的必需环节。
这种依赖人工的现象并非亚马逊独有。
2017年，Gartner的报告指出，许多AI技术处于炒作高峰期，而多数公司在产品中对AI的应用和能力夸大其词，这被称为“AI洗白”。
2019年的检查也显示，许多公司在营销声明中夸大了AI和ML的能力。
Facebook（现Meta）的文本型虚拟AI助理M和x.ai的“AI个人助手”也曾被揭露实际上是人工操作。
这些例子表明，许多所谓的AI技术实际上并未达到预期的自动化水平。
亚马逊的“Just walk out”服务之所以难以持续，是因为技术上的挑战和高昂的成本。
每家无人商店需要投入上千万美元，而且技术要求高，AI难以精准判别商品。
此外，超市内部环境复杂，使得识别顾客购买的商品变得更加困难。
尽管有质疑声音，但也有人认为“Just walk out”并非完全依赖人工，而是AI与人工结合的产物。
有网友甚至嘲讽说，这种方式证明AI不会让人失业，反而可能比完全自动化的成本还要低。
最后，提到了一种更加抽象的结账模式，即菲律宾收银员通过Zoom远程为纽约的顾客结账，这种模式由一家名为“快乐收银员”的公司推出，尽管没有网站，但已在纽约的几家亚洲快餐店实施。
总的来说，这些事件揭示了AI技术在实际应用中的局限性，以及市场对AI能力的过度炒作。
它们也提醒我们在评估AI技术时需要保持警惕，以免被夸大的营销宣传所误导。
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【原文作者】 量子位
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