王兴首次谈AI：美团的策略是进攻而非防守，今年将推AI生活助手｜钛媒体AGI

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文章摘要

美团创始人、CEO王兴首次对外披露了公司的AI战略，强调美团在AI领域的策略是“进攻而非防守”。王兴表示，AI具有根本性的革命潜力，将改变、颠覆或改造每个行业，而美团作为连接线下业务和线上世界的科技公司，将在AI时代继续扮演连接者的角色。他透露，美团正在研发一款全新的AI原生产品，预计今年内将推出一个覆盖美团所有服务的AI助手，为用户提供免费的生活小秘书服务。

美团的AI战略建立在三个层面：首先，AI at work，即通过AI提升员工工作效率和体验；其次，AI in products，用AI改造现有产品和服务，并打造全新的AI原生产品；第三，Building LLM，继续投入资本支出，完善自研大模型能力。在内部工作提效方面，美团构建了自研大模型LongCat，并通过与其他外部模型联通，开发了包括AI编程、会议和文档助手等工具，显著提升了员工的工作效率。在客服和销售领域，美团的AI助手也取得了显著成效，运营效率和客户满意度均有提升。

在对外产品和服务方面，美团正在通过AI优化现有产品，并推出AI原生产品。例如，美团在商户侧推广AI商家助手，帮助商户进行智能店铺装修、信息优化及经营管理，预计年内将覆盖百万商家。在用户侧，美团推出了餐厅助手、出游助手等服务，提升用户搜索和下单体验。王兴强调，美团丰富的消费场景和线下服务供给是其独特优势，AI助手将不仅仅提供信息服务，还能满足用户的个性化消费需求。

在资本支出和自研大模型方面，美团在过去一年中高度重视GPU芯片的采购，王兴透露，美团将继续在GPU资源上投入数十亿元，以支持AI基础设施和模型训练。此外，美团还通过内部技术创新和外部投资布局，推动AI和机器人业务的发展。美团在自动配送车和无人机领域保持领先，并通过战略投资支持机器人、无人驾驶等领域的优秀创业企业。

2024年，美团的研发开支达到210.53亿元，占总收入的比重显著增加。王兴表示，美团将继续加大对AI、无人机配送、自动配送车等前沿科技的投入，推动零售行业的数字化转型。长期来看，美团的目标不仅是推动行业增长和科技创新，还要为整个社会发展贡献力量。王兴强调，美团的使命始终是帮助人们吃得更好、生活更好，而公司在物理世界中建立的基础设施将在AI时代发挥重要价值。

王兴认为，颠覆性创新固然重要，但选择判断更为关键。创业的核心在于为用户提供有价值的服务，而不是追求原创性。美团将继续通过技术创新和投资布局，探索AI在各个领域的应用，推动公司业务的持续增长和行业变革。