淘宝悄悄上线了AI导购，懒人购物原来可以这么爽。

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文章摘要

淘宝推出的全新AI功能引发关注，该功能目前处于灰度测试阶段，为用户带来了全新的购物体验。淘宝AI助手，也可称为AI导购，位于商品列表右下角，以“AI帮我挑”的图标呈现。对于像作者这样目标明确但规则模糊的消费者来说，这一功能十分实用。

作者以购买晾衣架为例，介绍了AI导购的使用过程。点击“AI帮我挑”后，会进入新界面，AI会询问一系列问题，如晾晒位置、衣物量、功能需求、预算等，且选项可点选，还有有趣的小交互和动画。它能考虑到各种细节，将高强度的主动搜索变为轻松的被动回答，降低了用户的心理负担和选择成本，就像商场里耐心专业的管家式导购。

除了列表页的图标，在搜索关键词后浏览商品流页面，滑动约4屏后，第5屏会出现小卡片让用户答题，回答完也可进入AI助手页面。不过此处题数较少，信息和选项展示有限，作者更倾向于点击入口使用。

整个“AI帮我挑”策略十分聪明，解决了淘宝商品过多导致用户决策困难的问题，既降低了用户决策成本，又提升了商品转化率。此外，对于目标模糊但规则明确的需求，可使用淘宝的AI万能搜。

目前，各大超级APP纷纷加入AI改造战场，这对AI的普及化是重大利好。此前电商平台的AI尝试多面向商家降本增效，而真正的AI电商大趋势将逐渐向用户侧迁移。淘宝的这一尝试是电商+AI在C端一次有价值的探索，期待更多超级APP推出更多AI功能，让AI走进大众生活。