毕马威：企业对AI Agent智能体试点应用猛增

文章摘要

【关 键 词】 AI应用、Agent试点、应用场景、受益部门、应用挑战

毕马威发布的2025年第一季度AI应用报告，对企业在相关AI领域进行调查，「AIGC开放社区」重点解读了Agent板块数据。

Agent试点增长迅猛。自上季度以来，进行智能体试点的企业比例从37%升至65%，显示企业积极探索智能体应用。在获取策略上，67%的企业倾向购买预构建解决方案，因其快速部署且成本低；27%采用内部与预构建结合，实现定制化；仅5%完全内部构建，难度较大。

Agent应用场景广泛。企业在多业务场景探索智能体应用，66%考虑引入其担任呼叫中心座席，60%计划用于行政任务自动化，54%用于招聘筛选，78%认为其有助于数据分析，38%考虑为客户发布定制智能体。

Agent主要受益部门有别。企业领导者认为，技术、运营和风险部门最易从智能体获益，技术部门可提升开发效率，运营部门能优化流程、降低成本，风险部门可进行风险预测。而财务、营销销售和人力资源部门目前受益相对较少，但未来有望提升。

Agent应用面临挑战及解决方法。培训员工与智能体协同工作存在挑战，66%认为系统复杂，56%难跟上技术更新，51%发现员工技术技能不足。企业采取风险缓解措施，63%选择可信赖技术提供商，52%限制智能体访问敏感数据，并建立评估和监测机制保障安全。

原文和模型

【原文链接】 阅读原文 [ 1432字 | 6分钟 ]
【原文作者】 AIGC开放社区
【摘要模型】 doubao-1.5-pro-32k
【摘要评分】 ★★☆☆☆

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