奢侈品拥抱 AI 背后：一场技术与场景的双向奔赴

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文章摘要

AI与奢侈品行业的结合正在成为技术创新的前沿领域。尽管奢侈品行业以独特设计、精湛工艺和极致服务体验为核心，但奢侈品牌并未固步自封，而是积极探索与AI技术的融合。LVMH集团与阿里云合作举办的第二届AI实训营赛事，旨在通过真实商业场景激发AI创意，改善产品体验，并寻找合作伙伴。此次赛事提供了经过处理的真实商业数据，参赛团队基于这些数据开发了多种AI应用，展示了AI在奢侈品行业的潜力。

AI导购是此次赛事的核心应用之一。冠军团队埃森哲提出的AI导购方案，能够为消费者提供个性化推荐、时尚趋势咨询等服务，甚至模拟人类导购的沟通方式，提升用户体验。亚军团队ARTEFACT开发的AI导购“SAIA”则专注于辅助真实导购，通过售前、售中、售后三个智能体，分别对应体验、洞察和科学分析三个环节，显著提升了业务效率。例如，通过分析社交媒体数据，团队能够在一天内完成用户画像洞察，而传统方法需要两到三周。

此次赛事的技术基础是阿里云的“百炼”平台，该平台支持智能体、工作流和智能体编排等多种应用开发模式。冠军团队提出的“1+1+n”智能体中台概念，通过顶层智能体进行意图识别，并结合多个智能体完成跨品牌的产品搜索、推荐等功能，展示了AI在复杂业务场景中的灵活性和高效性。阿里云百炼平台的多样化模型选择，如Qwen系列模型，也为参赛团队提供了强大的技术支持。

奢侈品行业的AI应用不仅需要技术上的创新，还需符合品牌调性和消费者隐私保护的要求。LVMH集团作为赛事主办方，强调了极致的用户体验、品牌文化的融入以及数据安全的重要性。AI技术的应用不仅提升了业务效率，还为奢侈品行业树立了新的标杆，推动了行业标准的制定与完善。

此次赛事的成功举办，标志着AI技术在奢侈品行业的落地迈出了重要一步。未来，随着多模态、智能硬件等技术的进一步发展，AI在奢侈品行业的应用场景将更加广泛。阿里云与LVMH的合作，不仅解决了现实商业问题，也为AI技术在更多垂直领域的应用提供了示范。