企业把AI用起来，真的不是接入个DeepSeek就完事了

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文章摘要

企业内部在AI时代的转型并非简单地选择一个模型供员工使用。许多企业虽然接入了大模型，但员工的工作方式并未随之更新，导致模型能力无法真正解决工作中的问题。问题的根源在于，AI的推进往往停留在形式化层面，未能深入融入业务流程，甚至增加了操作负担。飞书最新上线的“飞书知识问答”功能，旨在让AI更自然地融入工作流程，成为员工随手可用的默认工具。

飞书知识问答是一个面向企业的专属AI问答工具，能够根据员工在飞书上有权限访问的所有信息，直接提供精准答案。它不仅帮助员工解决工作中的问题，还能基于企业知识进行内容创作和业务洞察。该功能结合了企业权限内资料、自定义上传文档、实时联网搜索和大模型原生知识，确保答案的全面性和准确性。值得注意的是，同一企业内，不同身份的员工问同一个问题，可能会得到不同的答案，这体现了AI在权限管理和个性化服务上的灵活性。

飞书知识问答的最大特点是其无缝融入日常工作流程。它不需要员工切换平台，而是直接在飞书内部提供问答服务。这一功能的智能基座采用了DeepSeek-R1、豆包等大模型，并结合RAG检索增强技术，确保答案既懂行业又懂公司，还能实时更新。此外，飞书知识问答还对企业知识进行了预处理，优化了底层技术，确保AI能够更准确地理解上下文。同时，它继承了飞书的原生权限体系，确保企业内部知识的安全性和权限管控。

飞书知识问答的出现，标志着企业知识管理方式的升级。传统知识管理方式将内容静态存储，难以调动和利用，而AI时代的企业需要一种全新的知识管理方式，让知识随时处于激活状态。飞书知识问答通过结构化和权限明确的知识管理，将零散资料整合成随时可调用的“问答”，提升了企业日常运营效率。它不仅减少了层层上报和反复沟通，还让“AI服务于业务”成为日常，而非噱头。

从个人视角看，飞书知识问答就像一位入职十年、什么都懂的老同事，随时提供最靠谱的答案。从组织视角看，这是企业知识从“静态存储”走向“动态流动”的一次升级。尽管飞书知识问答的部分回答可能尚存在不够精准的情况，但它无疑是离企业业务最近、用起来最顺手、最可能悄然改变工作方式的工具。真正的AI落地，不是一次爆炸，而是一种日常。