丁香园创始人：在杭创业20年，深度总结22条杭州创业指南

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文章摘要

杭州作为创新创业的热土，其营商环境持续引发关注。丁香园创始人李天天基于20年创业实践，系统梳理了政企互动的核心逻辑。政府秉持”无事不扰，有求必应”原则，通过数字化平台实现政务服务“最多跑一次”，这种服务理念已形成制度性传承。在具体操作层面，经信部门承担企业保姆角色，提供政策解读和产业对接；发改部门则主导经济规划，推动重大项目实施。税务稽查采取预防性监管，强调”放水养鱼”理念，通过风险提示引导企业合规经营。

产业布局选择需注重生态匹配度，滨江区等科技园区通过”暖企小站”等创新机制构建服务网络。财政补贴通过”亲清在线”平台实现透明化申领，政策兑现率达100%，建立首问负责制确保企业诉求闭环解决。政企沟通强调高效务实，座谈会发言需控制在1200字以内，附加材料通过后续对接深化交流。知识产权保护建立专项工作站，重大案件可申请政府督办，体现对企业核心竞争力的重视。

人才支持体系包含住房保障多维方案，除人才房摇号外，企业内推、租房补贴等替代方案形成补充。政府人员流动不影响服务连续性，制度保障超越个人因素，这种稳定性源于”亲清”政商关系的制度化建设。监管遵循”不叫不到，随叫随到”准则，线上沟通解决80%日常问题。行业协会作为政企纽带，既传递政策动向也收集行业诉求，形成双向沟通渠道。

政务服务数字化转型成效显著，浙里办APP覆盖90%以上政务事项，材料补交通过快递实现”零次跑”。政策制定注重企业参与，座谈会收集的建议均获闭环反馈。值得关注的是，政府管理者多具基层经验，能精准理解企业需求本质，这种专业素养保障了政策落地的实效性。对于初创企业，选择产业生态匹配区域、善用政策工具、建立规范财务体系，是获得政府支持的三大关键。