“支小宝”团队回应一切：为什么我们要在支付宝App之外做一款AI生活助理独立应用？｜钛媒体AGI

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文章摘要

2024年9月5日，蚂蚁集团在Inclusion·外滩大会上发布了支付宝的AI生活管家App“支小宝”，该应用已在苹果和安卓应用商店上线。据七麦数据，自8月28日上架苹果App Store以来，“支小宝”在生活类应用中排名第24。这款基于蚂蚁百灵大模型的应用，能够连接支付宝生态，通过对话快速完成订票、点餐、打车等日常任务，并提供基于“百宝箱”平台开发的AI智能体，以及场景感知系统和智能推荐服务。

“支小宝”的界面分为“此刻”、“对话”和“智能体”三个功能页面。其中，“对话”功能通过聊天解答用户问题并推送服务卡片；“此刻”功能根据用户习惯和场景推荐服务；“智能体”则针对专业问题提供解决方案。尽管“支小宝”能够一步完成查天气、充话费等简单操作，但目前还不支持通过对话在淘宝寻找商品并直接下单支付。

蚂蚁集团正从数字金融公司转型为重视AI科技的科技公司，而“支小宝”是其AI战略的关键产品，旨在探索支付宝之外的技术和产品空间。“支小宝”旨在简化用户在支付宝中的服务体验，提供个性化服务，尤其是对不常使用支付宝的用户。自2018年立项以来，蚂蚁集团加速了AI应用的布局，将百灵大模型应用于出行、政务、医疗等500多个场景，服务亿级用户。

“支小宝”团队在与钛媒体AGI的交流中表示，产品目前处于“萌芽”状态，商业化不是短期目标，而是需要长期优化服务和用户体验。团队强调，尽管“支小宝”依赖蚂蚁集团的支付和安全能力，但产品的商业化和用户体验是首要任务。团队还提到，AI技术的应用需要逐步建立用户信任。

在商业模式方面，“支小宝”团队认为，通过与商业服务的连接和智能体之间的合作，以及提供精准服务匹配和推荐，可以探索新的商业模式和增长点。团队还表示，他们不认为“支小宝”会与手机厂商形成竞争关系，而是寻求合作，共同探索AI时代的新机会。

“支小宝”团队还讨论了产品的未来发展，包括是否可能从支付宝中剥离，以及如何处理与其他生态的互联互通问题。他们认为，生态应该是开放的，并且欢迎合作伙伴加入。同时，团队也意识到AI对生活的理解还有待提高，服务串联和呈现需要进一步打磨。

最后，团队强调了用户数据保护和隐私安全的重要性，并表示将继续更新迭代“支小宝”，以提供更好的用户体验。他们认为，随着用户对AI的理解加深，产品将逐步获得市场的认可。